سياسة الخصوصية

تحترم الزين للحلول الطبية ("نحن") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لهذا الموقع، ولماذا نجمعها، والخيارات المتاحة لك.

1. من نحن

تورّد الزين للحلول الطبية المعدات الطبية والحلول الصحية المتكاملة من دمشق، سوريا. لأي سؤال حول هذه السياسة أو معلوماتك، راسلنا على info@elzeinmedical.com.

2. المعلومات التي نجمعها

• طلبات عروض الأسعار والتواصل: عند إرسال نموذج نستلم اسمك، واسم شركتك (اختياري)، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورسالتك، والمنتج الذي تسأل عنه إن وُجد.
• بيانات تقنية: نحتفظ مع كل نموذج بعنوان IP الذي أُرسل منه، لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• إحصاءات الزيارات: نحسب مشاهدات الصفحات وعمليات البحث والنقرات (مثل "اطلب عرض سعر") لتحسين الموقع. يتم ذلك دون ملفات تعريف الارتباط ودون حفظ عنوان IP الخاص بك: يُحسب كل زائر برمز يتغيّر كل يوم، فلا يمكننا التعرّف عليك أو تتبّعك مع الوقت.
• ملفات تعريف الارتباط: انظر البند 5.

لا نطلب معلومات حساسة مثل البيانات الصحية. يُرجى عدم إدراج معلومات المرضى في رسائلك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على طلبك وإعداد عروض الأسعار ومتابعة مشروعك.
• لتسليم المنتجات والخدمات التي تطلبها منا وتقديم دعم ما بعد البيع.
• للحفاظ على أمان الموقع وعمله، ولمعرفة الصفحات والمنتجات المفيدة كي نحسّنها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية بشأنك.

4. أسس استخدامنا لها

نستخدم معلوماتك لأنك طلبت ذلك (للرد على طلبك أو إعداد عرض سعر)، أو لأنها لازمة لعقد معك، أو لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وموقعنا وتحسينهما، أو بموافقتك بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• الملفات الضرورية تحافظ على أمان الموقع (مثل حماية النماذج) وتتذكّر جلستك. لا يعمل الموقع بشكل صحيح بدونها.
• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط يُحفظ في متصفحك كي لا نسألك مجدداً.
• أدوات التحليل الاختيارية مثل Google Analytics أو Microsoft Clarity لا تُحمَّل إلا إذا استخدمناها وبعد نقرك على "قبول" في شريط ملفات تعريف الارتباط فقط. يمكنك تغيير رأيك بمسح بيانات هذا الموقع من متصفحك.

6. خدمات من شركات أخرى

• تعرض صفحة التواصل خريطة من Google Maps، وقد تجمع Google بيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها عند تحميلها.
• روابط واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني تفتح تلك الخدمات، وما ترسله عبرها يخضع لشروطها.
• يستضيف موقعنا وبريدنا الإلكتروني مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يعالج البيانات وفق تعليماتنا فقط.

7. مع من نشاركها

فقط مع الأشخاص ومزوّدي الخدمات الذين يحتاجونها لمعالجة طلبك (مثل فريقنا، ومزوّدي الاستضافة والبريد، وعند الطلب الشركات المصنّعة أو شركاء الشحن)، أو عندما يفرض القانون ذلك. ولا يجوز لهم استخدامها إلا لهذا الغرض.

8. مدة الاحتفاظ بها

• نحتفظ بالطلبات وعروض الأسعار طوال مدة علاقتنا التجارية ولأغراض السجلات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها.
• تُحذف إحصاءات الزيارات تلقائياً بعد 13 شهراً.
• تُحفظ النسخ الاحتياطية لفترة محدودة ثم تُستبدل.

9. كيف نحميها

يستخدم الموقع اتصالات مشفّرة (HTTPS). يقتصر الدخول إلى لوحة الإدارة على الموظفين المخوّلين، ومحمي بكلمات مرور وتسجيل دخول ثنائي اختياري، ويُسجَّل في سجل أمني.

10. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا عرض المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض ما، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على info@elzeinmedical.com، ونرد خلال 30 يوماً.

11. الأطفال

هذا الموقع موجّه للعاملين في القطاع الصحي والشركات، وليس موجّهاً للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر موقعنا أو القانون. يوضّح التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة.

13. التواصل

الزين للحلول الطبية، دمشق، سوريا. البريد الإلكتروني: info@elzeinmedical.com.